Conditions générales de vente
Article 1 – Qui nous sommes et à qui s’appliquent ces conditions
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les séances et tous les accompagnements proposés par la SARL Un Souffle d’Intuition, 5 boulevard Vincent Gâche, 44200 Nantes (SIREN 520 241 001), représentée par Solène Lefeuvre, psychopraticienne en Gestalt-thérapie (« le cabinet »).
Elles concernent les personnes majeures qui financent leur accompagnement à titre privé (« le client »). Elles sont accessibles à tout moment sur le site ou sur simple demande. Prendre rendez-vous ou commencer une séance vaut acceptation de ces CGV.
Le cabinet peut modifier ces CGV. Les modifications s’appliquent aux rendez-vous pris après leur mise en ligne.
Article 2 – Nature de l’accompagnement
Le cabinet propose un accompagnement individuel par la parole, en Gestalt-thérapie, auprès d’adultes à partir de 18 ans.
Cet accompagnement n’est pas un acte médical : il ne comporte ni diagnostic ni prescription et ne remplace pas un suivi médical ou psychiatrique. Le client ne doit pas interrompre un traitement sans l’avis de son médecin. En cas d’urgence ou de détresse, il peut appeler le 15 ou le 3114.
Le cabinet est tenu à une obligation de moyens : il met tout en œuvre pour accompagner le client, sans garantir un résultat.
Article 3 – Première rencontre
Une première séance, payante au tarif en vigueur, permet de faire connaissance et de voir si l’accompagnement convient au client, sans engagement de part ni d’autre. Le cabinet peut, si cela lui paraît plus adapté, orienter le client vers un autre professionnel.
Article 4 – Lieu et déroulement des séances
Les séances ont lieu au cabinet, 51 rue des Chalâtres, 44000 Nantes, ou à distance par visioconférence ou par téléphone, selon ce qui est convenu. La durée et le rythme des séances sont définis ensemble.
Article 5 – Droit de rétractation
Lorsque le rendez-vous est réservé à distance (internet, téléphone, plateforme de prise de rendez-vous), le client dispose de 14 jours à compter de la réservation pour se rétracter sans avoir à se justifier (article L221-18 du code de la consommation), en écrivant à contact@unsouffledintuition.fr.
Si le client demande expressément que la première séance ait lieu avant la fin de ce délai, les séances déjà réalisées restent dues. Les rendez-vous conclus directement au cabinet ne sont pas concernés par ce droit.
Article 6 – Tarifs
Les tarifs en vigueur sont indiqués sur le site et communiqués avant le premier rendez-vous. Prix nets : TVA non applicable (franchise en base de TVA). Les frais de communication liés aux séances à distance restent à la charge du client.
Article 7 – Règlement
Le règlement s’effectue à l’issue de chaque séance, par virement (séances au cabinet ou à distance) ou, pour la première séance au cabinet, par chèque ou en espèces. Une note de prestation est remise au client à l’issue de chaque séance, sur papier ou par e-mail. Une facture détaillée est établie sur simple demande.
Article 8 – Annulation et report
Le client peut annuler ou déplacer un rendez-vous sans frais jusqu’à 48 heures avant l’horaire prévu. Passé ce délai, la séance est due, sauf cas de force majeure, apprécié par le cabinet, que le client signale dès que possible.
Si le cabinet doit annuler un rendez-vous, il le reporte sans frais ou le rembourse s’il a déjà été réglé.
Article 9 – Fin de l’accompagnement
Le client comme le cabinet peuvent mettre fin à l’accompagnement à tout moment. Il est préférable de le faire lors d’une dernière séance, pour prendre le temps de conclure. Les séances déjà réalisées restent dues.
Article 10 – Confidentialité
Le contenu des séances est confidentiel. Le cabinet ne le communique à personne, y compris aux proches du client, sauf si la loi l’exige ou en cas de danger grave et imminent pour le client ou pour autrui. Le cabinet peut parler de situations en supervision professionnelle, sans aucun élément permettant d’identifier le client.
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité du site.
Article 11 – Responsabilité et assurance
Le client reste libre et responsable de ses décisions personnelles et professionnelles. Cette clause ne limite pas la responsabilité du cabinet en cas de faute de sa part.
Le cabinet est couvert par une assurance de responsabilité civile professionnelle auprès de Hiscox SA, succursale française, 12 quai des Queyries, CS 41177, 33072 Bordeaux Cedex (hiscox.asspro@hiscox.fr), avec une couverture dans le monde entier, hors États-Unis et Canada. L’attestation est communiquée sur simple demande.
Article 12 – Propriété intellectuelle
Les documents et supports remis au client (exercices, textes, outils) sont protégés par le code de la propriété intellectuelle. Le client peut les utiliser pour lui-même, mais ne peut ni les reproduire, ni les diffuser, ni les revendre.
Article 13 – Déontologie
Le cabinet s’engage à respecter le code de déontologie de l’École Humaniste de Gestalt (EHG), consultable sur gestalt.fr/deontologie.
Article 14 – Litiges et médiation de la consommation
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle, www.mediateur-consommation-smp.fr, 24 rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, le litige est porté devant les juridictions françaises compétentes.
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026.
